تعليمات الاستخدام

مرحبا بك في www.professorpizza.ae  (“(الموقع) مؤسس ومالك الموقع هي شركة جارا جورميه لإدارة المطاعم وتعهدات تزويد بالوجبات الغذائية الجاهزة (“نحن” ، “نحن” أو “لنا”)

إن تعليمات الاستخدام المذكورة، وجميع السياسات والشروط الإضافية (إن وجدت) التي نشرت على الموقع. هي لتوضيح الوصول إلى واستخدام موقعنا والخدمات والتطبيقات بما في ذلك التطبيق على الهاتف المحمول (جميعها تحت خانة “الخدمات“).

قبل الدخول إلى خانة التسجيل و/أو استمرار الدخول إلى الخدمات فإنك توافق على أن تكون ملزماً للشروط بطريقة فورية. هذه الشروط قابلة للتغيير من قبلنا في أي وقت. استمرارك في استخدام هذا الموقع بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على شروط الاستخدام حتى بعد تعديلها.

المراجع في شروط الاستخدام هذه إلى “أنت” (أو ما شابه) هي المراجع لك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة يكون.

. المتطلبات المؤهلة والتسجيل

1.1. أنت مؤهل للتسجيل كمشتري والاستفادة من الخدمات إذا كنت تستوفي معايير الأهلية التالية:

  • تجاوزت السن القانوني لشراء المنتجات في بلد إقامتك ؛ ويمكنك تقديم عنوانك في الإمارات العربية المتحدة أو في بلد إقامتك لتسليم المنتجات.

بمجرد إتمام التسجيل بنجاح ، يجب أن يستمر تسجيلك لفترة غير محددة ، خاضعة للتعليق أو الإنهاء وفقًا للبند 6 من شروط الاستخدام هذه.

الالتزامات الخاصة بك

 

2.1. عند استخدام أو الوصول إلى الخدمات فإنك توافق على:

  1. مسؤولية الحفاظ على السرية، وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك وكلمة المرور، المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك وكلمة المرور.
  2. إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو الحساب أو أي اختراق آخر للأمن الوطني.
  3. توفير معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك و استخدام الخدمات كما هو مطلوب من قبلنا.
  4. عدم الكشف إلى أي طرف ثالث (باستثناء عند الطلب سواء أو بناء على طلبنا) لمعلومات المستخدم المقدمة لك، ولابد من التعاون لتوفير الطلبات والحصول على المعلومات الإضافية، باعتبار الاحترام والأهلية الخاصة بك أثناء استخدام خدماتنا.

2.2. عند الاستخدام أو الدخول إلى الخدمات فإنك توافق على الالتزام بعدم، إنزال قائمة، أو تحميل محتوى أو المواد الغير لائقة أو الفئات المحظورة أو المناطق على موقعنا، بما في ذلك:

  1. المحتوى أو العناصر التي توحي بالهجوم ثقافيا أو دينيا لأي شكل من الأشكال.
  2. المحتوى أو المواد التي لا تمثل للقانون المحلي والشريعة الإسلامية سواء قواعد الأخلاق، والقيم، والعادات والتقاليد.
  3. المحتوى أو العناصر التي قد تهدد الأمن الوطني.
  4. المحتوى أو العناصر التي قد تشكل أو تشجع على القمار.
  5. الأوراق المالية، بما في ذلك الأسهم والسندات، أو السندات المالية الأخرى، أو الأصول، أو ما شابه ذلك.
  6. الكائنات الحية أو المخلوقات الميتة و/أو كل أو أي جزء من أي حيوان قد تم الاحتفاظ به أو الحفاظ عليها بأي وسيلة سواء الصناعي أو الطبيعي.
  7. الأسلحة أو ما شابه ذلك.
  8. المشروبات الكحولية، منتجات التبغ والمخدرات والمؤثرات العقلية المثبطة، المسكرات أو ما يشابها والأدوية.
  9. محتوى أو شابه من المواد أو الروابط.
  10. المحتوى المقلد و المسروق
  11. الإخلال أو التحايل بأي قانون أو حقوق سواء من طرف ثالث أو منظمة ، سياسات أو قرارات من حالة الحساب الخاص بك.
  12. استخدام خدماتنا إذا كنت لم تعد تفي بمعايير الأهلية أو لم تكن قادرا على ابرام عقود ملزمة قانونا ، أو مؤقتا أو إلى أجل غير مسمى قد علقت من استخدام الخدمات.
  13. فشل في دفع ثمن البنود التي تم شراؤها من قبلك.
  14. التلاعب في التسعير لأي بند يذكر.
  15. استخدام بيانات لمستخدم أخر.
  16. اتخاذ أي إجراء قد ينجم التأثير على الأنظمة المتوفرة والتقييم الخاصة بالموقع.
  17. محتويات غير حقيقية أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو تشهيرية أو ماشابه ذلك.
  18. نقل حسابك إلى طرف آخر دون تنبيه مسبق الموافقة؛ أو توزيع أو نشر الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل الإلكترونية والاتصالات أو ما شابه ذلك.
  19. نشر روابط الفيروسات أو أي تقنيات أخرى قد تضر الخدمات أو المستخدمين الآخرين.
  20. التعدي:
  1. على حقوق النشر، العلامات التجارية، براءات الاختراع، الدعاية, قاعدة البيانات, و/أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية (المشار إليها جميعها بـ “حقوق الملكية الفكرية” ) التي تنتمي إلى أو مرخصة لنا.
  2. على أي حقوق للملكية الفكرية التي تنتمي إلى أطراف ثالثة.
  3. بحصر أو جمع المعلومات عن المستخدمين دون أخذ الموافقة.

التحايل على أي التدابير التقنية التي نستخدمها لتقديم الخدمات.

  1. حقوق الملكية الفكرية

3.1 باستثناء الحقوق الممنوحة المطلقة بموجب شروط الاستخدام, جميعها والتي شملت المحتوى على الموقع ، لكن لا تقتصر على النص ، الرسومات والشعارات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية والبرمجيات هي تعود لملكية الموقع أو ملكية المرخصين. (أو المرخصة لها، كما هو الحال)، وعليه تحتفظ بجميع حقوق الملكية والمصلحة في الموقع و / أو الخدمات، بما في ذلك ، دون حصر ، جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة فيه
3.2 موافقتك على أن لا يحق لك استخدام أي من العلامات التجارية دون سابق تقديم موافقة خطية.
3.2 جميع الحقوق غير الممنوحة المطلقة لك في شروط الاستخدام فقط محفوظة من قبل صاحب الملكية أو من المرخصين.

الضمانات والإقرارات و التعهدات:

في خانة الضمان، أنت تمثل وتتعهد بأن:

  1. يجب الالتزام التام و في كافة الأوقات، والاستمرار في الامتثال الكامل مع جميع القوانين والأنظمة ، بما في ذلك ، دون حصر كافة قوانين الخصوصية والمحتوى المنظم.

لديك كامل الصلاحيات للدخول في شروط الاستخدام، تنفيذ وأداء المهام بموجب هذه الشروط على ألا يتعارض مع أي من القوانين أو اللوائح أو المبادئ التوجيهية الحكومية الخاضعة لها.

المسؤوليات و التعويضات:

5.1 لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف المستخدم:

  1. في حالة الاحتيال ، بما في ذلك التضليل التي يرتكبها هذا الطرف ؛
  2. أي مسؤولية أخرى التي لا يمكن أن تكون محدودة أو استبعادها في ظل القانون المعمول به.

5.2 بالإضافة إلى ذلك ، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، لسنا مسؤولين، عند موافقتك على تحميلنا المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر على المحتوى أو المعلومات التي تقدمها عند استخدام الخدمات أدناه:

  1. استخدام البيانات الخاصة بك أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
  2. التأخير أو الانقطاع في الخدمات الإلكترونية.
  3. روابط الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي تم الحصول عليها عن طريق الدخول أو ضمن رابط الخدمات ؛
  4. حدوث خلل ، أخطاء أو معلومات غير دقيقة من أي نوع في الخدمات.

5.3 تقتصر التزاماتنا الإجمالية عليك ، سواء استنادًا إلى إجراء أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك ، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه ، على ما يلي:

  1. سعر البنود التي تباع على موقعنا الأصلي بدون تكاليف الشحن؛ وعلى مبلغ الرسوم في النزاع لا يتجاوز مجموع الرسوم التي تدفع لك لنا في اثنى عشر (12) شهرا قبل العمل مما تترتب عليك المسؤولية.

5.4 أنت توافق على تعويض وعقد لنا, من و ضد أي خسائر ، الأضرار والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية و أتعاب المحاماة) (“المطالبات”) التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:

  1. أي مطالبات أو المطالب التي أدلى بها أي طرف ثالث بسبب معين أو الناشئة عن استخدام الخدمات ؛
  2. استخدام البيانات الخاص بك لانتهاك أحكام شروط الاستخدام المذكورة، بما في ذلك، دون حصر ، أي من الضمانات والإقرارات ، المترتبة عليه ؛

استخدام بيانات الخاص بك لانتهاك أي من القوانين المعمول بها ، بما في ذلك ، دون حصر ، حماية البيانات أو قوانين مكافحة البريد المزعج ؛

تعليق أو إنهاء أو إلغاء

يجوز لنا تقييد وصول المستخدم إلى الخدمات، أو تعليقه أو سحبه، أو إلغاء أي طلب منتج (منتجات) مقدم من طرفك وفقًا لتقديرنا الخاص في حالة انتهاكك لأي من أحكام و شروط الاستخدام هذه. لتجنب الشك ، سيتم رد أي مبالغ مدفوعة ومستلمة من قبلنا فيما يتعلق بطلب منتج (منتجات) تم إلغاؤه

.العامة:

7.1 القانون المحلي: تخضع لشروط الاستخدام هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ، على النحو المطبق في إمارة أبوظبي.

7.2 حل النزاعات: إذا كانت لديك مشكلة مع خدماتنا ، فيرجى الاتصال بنا. سنسعى لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بتعليمات الاستخدام هذه ، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه ستحال إلى محاكم أبوظبي وتحلها بشكل نهائي.

7.3 حقوق الطرف الثالث: لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط الاستخدام هذه تنفيذ أي من شروطها.

7.4 التعديل: لا يمكنك تعديل شروط الاستخدام هذه أو تغييرها أو تعديلها أو استكمالها بأي شكل من الأشكال. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تعديل أو استكمال شروط الاستخدام هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سننشر الإصدار الحالي من شروط الاستخدام هذه على الموقع وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند النشر على الموقع أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره ” تاريخ ساري المفعول ” (إن وجد). استمرار استخدامك للخدمات بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وقبولها لها بصيغتها المعدلة.

7.5 قابلية الفصل: إذا تم تحديد أي شرط من شروط الاستخدام هذه من قبل أي محكمة ذات اختصاص قضائي على أنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم فصل هذا الشرط من شروط الاستخدام هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير ما دامت الشروط الاقتصادية أو النص القانوني للمعاملات المرافقة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي شكل من الأشكال على الشرط المادي بأي من الطرفين.

7.6 القوة القهرية: لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أفعال خارجة عن إرادة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع مثل هذه الأفعال أم لا (بما في ذلك القضاء والقدر أو الإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي حكومة المقاطعة أو الحكومة الفيدرالية أو المحكمة أو السلطة التنظيمية أو أي طرف ثالث من مزودي السلع أو الخدمات إلينا ، أو اضطرابات العمل ، أو انقطاع التيار الكهربائي ، أو الحظر).

7.7 عدم التنازل: لن يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط الاستخدام هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا) ، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن هذا الحكم المعين ، ما لم يتم النص عليه صراحةً من قبلنا في جاري الكتابة.

7.8 بند البقاء. ستبقى جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل مطلق أو بطبيعتها سارية المفعول بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.

سياسة الاسترداد / الإرجاع

لتقديم أفضل مستوى لإرضاء العملاء فنحن نقدم الحلول التالية.  لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص استرجاع & سياسة استرداد الأموال عن طريق الاتصال بالمطعم أو شركة التوصيل الخاصة بطرف ثالث.  للحصول على رد فوري.  يمكن أن يبدأ إعداد طلبك مباشرة بعد تأكيد طلبك.  لا يمكننا قبول الإلغاء بمجرد تأكيد طلبك مع المطعم.

* أخطاء طلب الطعام

إذا تلقيت طعاما مختلفا عن إيصال الشراء، فإننا نعتذر بصدق.  يرجى الاتصال بنا أو بشركة التوصيل الخاصة بطرف ثالث بمجرد ملاحظة وجود خطأ في طلبك. وقد تأتي للحصول على الطلب الصحيح.

بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان، سيتم رد مبلغ سعر البيع المرتبط بالخطأ وإعادة شحنه مقابل سعر العناصر الجديدة.

بالنسبة للمدفوعات النقدية، سيطلب منك دفع فرق الرصيد إذا كان الطعام الجديد له قيمة أكبر من الطعام المستلم عن طريق الخطأ. في بعض الحالات قد نقدم لك رصيد.

سيكون لطلبك الأولوية إذا كنت تأتي لاستلامه.  في جميع الحالات، يرجى إعادة الطعام في الحاوية (الحاويات) الأصلية إلى مضيفنا.

* طلب الطعام غير مكتمل

في مناسبة نادرة أنك لم تتلق الطعام الذي هو موجود على إيصالك، فنحن سوف نجعل الأمر متروك لكم.  يرجى الاتصال بنا أو خدمة التوصيل من طرف ثالث في أقرب وقت ممكن إذا لاحظت انه لم يتم استلام المواد الغذائية في طلبك.  يمكنك إلغاء الطعام المفقود قبل إعداده دون أي سؤال، وسوف نقوم برد المبلغ إلى بطاقة ائتمان أو نرد لك بطاقة هدية أو شهادة.

* عدم الرضا عن الطعام

نحن نطبخ طعامنا طازجا حسب الطلب فقط مع أجود المكونات الطازجة.  نحن نفخر بتقديم عناية كبيرة في جميع الأطباق التي نصنعها.  تتوفر المبالغ المستردة و / أو الطعام البديل عند الطلب للطلبات التي يكون فيها الطعام خاطئا أو ناقصا وظروف أخرى مماثلة.  لا يتم توفير المبالغ المستردة عادة للطعام الذي لا يحبه الضيف ببساطة.

* إلغاء الطلب

عذرا، لا يمكننا إلغاء أو استرداد أو إعطاء قيمة نقدية إذا غيرت رأيك أو طلبت عنصر عن طريق الخطأ بعد إعداد الطلب.  لا يمكننا تقديم أي استرداد أو رصيد للمواد غير الغذائية أو المشروبات.

* طلب إلغاء شريك التسليم

من الممكن أن يقوم شريك التوصيل بإلغاء التسليم إذا لم يتمكن من العثور عليك أو الوصول إليك.  عند وصولهم إلى عنوان التسليم الخاص بك، تتم مطالبتهم بالاتصال بك، لذا من الجيد إبقاء هاتفك قريبا عندما تتوقع وصول الطعام.  إذا بذل شريك التوصيل جهدا معقولا للاتصال بك بعد الوصول إلى موقعك المطلوب، فقد لا تكون مؤهلا لاسترداد الأموال.

* طعام مجاني

 عذرا، لا يمكننا تقديم استرداد أو قيمة نقدية على أي طعام مجاني.

كشركة خاصة، من حق المطعم عدم تنفيذ أو رفض الخدمة لأي عميل لأي سبب من الأسباب.  إذا قام أحد العملاء بإساءة استخدام أي من سياسة الإرجاع والاسترداد، فلن نتمكن من إجراء أعمال مستقبلية مع العميل.

* يرجى ملاحظة: نحن نسعى جاهدين لإعداد حزمة الطعام لدينا مع الحفاظ على جودة عالية من المواد الغذائية.  ضع في اعتبارك أن درجة حرارة واتساق بعض العناصر قد تختلف قليلا بعد تعبئتها.

* إذا تم استهلاك 25٪ أو أكثر من الطعام أو إزالته، فلا يمكننا إصدار أي خصم أو استرداد أو قيمة نقدية.  إذا تم التخلص من الطعام أو إعادة تعبئته أو العبث به ولا يمكننا التحقق من أصله أو إصداره، فلا يمكننا إصدار أي خصم أو استرداد أو قيمة نقدية.  أيضا، سنقوم فقط بإعداد طلب طعام ثان في جميع الحالات.  لن نقوم بإعداد استبدال للمرة الثالثة

الشحن:

  1. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
  2. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والمبالغ المستردة الخاص بك، فاتصل بنا.